오픈AI, 로그인·회원가입·챗GPT 기능 오류 장애 발생…현재 정상화
챗GPT를 만든 오픈AI에서 12일(현지시간) 로그인과 회원가입, 챗GPT 일부 기능에 오류가 늘어나는 서비스 장애가 발생했다. 오픈AI 공식 상태 페이지 공지에 따르면 이 장애는 현재 해소됐고, 영향을 받은 서비스도 모두 정상 운영 상태로 돌아왔다.
오픈AI가 상태 페이지에 올린 장애 제목은 'Elevated errors affecting logins, sign-ups, and ChatGPT features'다. 우리말로 옮기면 '로그인, 회원가입, 챗GPT 기능에 영향을 주는 오류 증가'다. 'Elevated errors'는 서비스 전체가 멈췄다는 뜻이 아니다. 평소보다 요청 실패나 오류 응답이 많아졌다는 뜻으로, 상태 페이지에서 흔히 쓰는 표현이다. 다시 말해 이용자 일부가 로그인이나 새 계정 만들기에 실패하거나, 챗GPT의 일부 기능을 쓰다가 오류를 겪었을 수 있다는 얘기다.
공지에 붙은 상태 표시는 '해결됨(Resolved)'이다. 오픈AI는 공지에서 "영향을 받은 모든 서비스가 다시 정상적으로 운영되고 있다"며 "불편을 드려 죄송하며, 기다려 주셔서 감사하다"고 밝혔다.
상태 페이지에 '영향을 받은 구성 요소'로 올라온 항목은 모두 여섯 가지다. 로그인(Login), 챗GPT 워크(ChatGPT Work), 사이트(Sites), 스페이스(Space), 닷츠(dots), 라이브(Live)다. 공지 시점에는 여섯 항목 모두 '정상 운영(Operational)'으로 표시돼 있다. 장애 제목에 나온 로그인·회원가입 문제는 '로그인' 항목에, 챗GPT 기능 문제는 나머지 항목에 해당하는 것으로 볼 수 있다.
이번 장애에서 로그인 항목이 들어간 점은 눈여겨볼 만하다. 로그인과 회원가입은 서비스를 쓰기 위해 가장 먼저 거치는 관문이다. 여기서 오류가 나면 특정 기능만이 아니라 서비스 전반을 쓰기 어려워질 수 있다. 이미 접속해 있던 이용자보다 새로 접속하거나 계정을 만들려던 이용자가 더 직접적인 영향을 받는 구조다.
상태 페이지는 클라우드·인공지능(AI) 서비스 업체가 장애 발생과 처리 과정을 이용자에게 공식적으로 알리는 창구다. 장애가 생기면 업체는 이 페이지에 공지를 올리고, 영향받는 구성 요소별로 상태를 표시한다. 문제가 풀리면 '해결됨'으로 바꾼다. 서비스가 갑자기 안 될 때 이용자나 기업 담당자는 이 페이지를 보고 문제가 내 쪽에 있는지, 업체 쪽에 있는지 가려낼 수 있다. 이번 장애 공지는 오픈AI 상태 페이지(https://status.openai.com//incidents/01M765MJQK7F85SC82RMTYN0V3)에 올라 있다.
챗GPT는 국내에서도 개인 이용자뿐 아니라 업무에 쓰는 기업과 개발자가 많다. 그만큼 이런 장애의 영향은 국내 이용자에게도 미칠 수 있다. 특히 '챗GPT 워크'처럼 업무와 관련된 항목이 영향 범위에 포함된 만큼, 장애 시간대에 작업이 중단됐거나 오류를 겪은 기업은 공지 내용을 확인해 볼 필요가 있다. 장애가 해소된 뒤에도 같은 오류가 계속되면 로그아웃 후 다시 로그인하는 등 기본 조치를 해보고, 상태 페이지에 새 공지가 올라오는지 살펴보는 것이 좋다.
