챗GPT·클로드·그록 등 주요 AI 서비스 한때 동시 장애…원인은 확인되지 않아

오픈AI의 챗GPT와 앤트로픽의 클로드, 스페이스XAI의 그록(Grok) 등 주요 인공지능(AI) 서비스가 3일(현지시간) 한때 동시에 접속 장애를 겪었다. 온라인 서비스 장애 추적 사이트 다운디텍터에 따르면 챗GPT는 미 동부시간 오전 10시20분께부터 접속이 불안정해졌고, 오전 11시(한국시간 4일 0시)에는 장애 보고가 3만7000건까지 접수됐다. 같은 시간 클로드와 그록, 스페이스X에 인수된 코딩 도구 커서도 유사한 장애를 나타냈다.

이들 서비스는 미 동부시간 낮 12시를 지나면서 대체로 정상화됐다. 오픈AI는 상태 페이지를 통해 “챗GPT와 코덱스에서 오류 발생이 증가했던 문제가 해결됐다”고 공지했다. 다만 코덱스 원격제어 기능 이용자는 원격 제어용 기기를 다시 연결해야 할 수 있다고 안내했다. 앤트로픽도 광범위한 접속 오류를 확인한 뒤 긴급 패치를 적용해 미 동부시간 낮 12시16분에 모든 장애가 해결됐다고 밝혔다. 그록 역시 서비스 정상화를 알렸다.

AI 서비스 장애 자체는 종종 발생하지만, 챗GPT와 클로드, 그록 등 주요 서비스가 한꺼번에 영향을 받은 사례는 이례적이다. 각 업체는 이날 장애 원인을 구체적으로 설명하지 않았으며, 원인은 확인되지 않았다. 다만 일각에서는 마이크로소프트(MS)의 클라우드 서비스 애저(Azure)에서 문제가 발생한 영향일 수 있다는 추측이 나왔지만, 이는 확인되지 않았다.

이번 장애는 생성형 AI 서비스가 일상 업무와 개발 환경에 깊숙이 들어온 상황에서, 특정 인프라 문제나 연쇄 장애가 여러 서비스에 동시에 영향을 줄 수 있음을 보여줬다. 다만 각 서비스가 빠르게 복구되면서 대규모 장기 장애로 이어지지는 않았다.