Codex로 주력 앱 2주 만에 재구축… 오픈AI, 여행기업 홀리데이 엑스트라스 사례 공개
사진 유튜브 ‘OpenAI’ 영상 갈무리
오픈AI가 자사 AI 코딩 도구 'Codex'를 도입한 여행 기업 홀리데이 엑스트라스(Holiday Extras)의 사례를 소개했다. 오픈AI가 11월 12일 공식 유튜브 채널에 올린 2분 분량의 영상 'What Codex Unlocks for Holiday Extras'에 따르면, 이 회사는 Codex를 활용해 주력 앱을 2주 만에 다시 만들었고 고객 피드백에도 이전보다 빠르게 대응하고 있다.
영상의 출발점은 질문 하나다. 오픈AI는 영상 설명에서 "고객을 이해하는 사람들이 고객을 돕는 소프트웨어를 직접 만들 수 있다면 어떤 일이 벌어지는가"라고 묻는다. 그리고 홀리데이 엑스트라스에서는 Codex가 이 목표를 현실로 바꾸는 데 도움을 주고 있다고 설명했다. 고객과 가장 가까이에서 일하는 직원과 실제로 소프트웨어를 만드는 사람 사이의 거리를 AI 도구로 좁히겠다는 것이 이 사례의 핵심이다.
영상에는 매슈 팩(Matthew Pack) 최고경영자(CEO)와 데이비드 리(David Lee), 리엄 톰프슨(Liam Thompson)이 나온다. 오픈AI는 이들이 동료들에게 직접 만들어 볼 수 있다는 자신감을 심어 주고, 여행 경험을 개선하며, 오픈AI와 함께 회사가 이룰 수 있는 일을 다시 생각하고 있다고 소개했다. 도구를 들여오는 데서 그치지 않고, 조직 안에서 누가 소프트웨어를 만들 수 있는지에 대한 생각까지 바꾸고 있다는 뜻이다.
영상이 구체적인 성과로 내세운 것은 두 가지다. 하나는 회사의 주력 앱을 2주 만에 다시 만든 일이다. 서비스의 중심이 되는 앱을 새로 짓는 일은 보통 큰 프로젝트로 여겨진다. 그만큼 오픈AI는 이 기간을 Codex가 개발 속도에 준 영향을 보여 주는 사례로 내세웠다. 다른 하나는 고객 피드백에 더 빠르게 대응하게 됐다는 점이다. 여행 서비스는 이용자의 불편이 곧바로 경험의 질로 이어지기 때문에, 의견을 받아 실제 개선으로 옮기는 속도가 중요하다. 영상은 Codex가 이 과정을 앞당기는 데 쓰이고 있다고 전했다.
이번 영상은 오픈AI가 기업 고객의 도입 사례를 알리는 콘텐츠의 하나다. 오픈AI는 영상 설명에 자사 웹사이트의 고객 사례 페이지 링크를 함께 걸어, 홀리데이 엑스트라스의 전체 이야기를 글로도 공개했다. 짧은 영상으로 핵심 메시지를 전하고, 자세한 내용은 자사 사례 페이지로 연결하는 방식이다.
이번 사례에서 오픈AI가 강조한 것은 Codex를 개발자만 쓰는 도구가 아니라 회사 전체의 일하는 방식을 바꾸는 수단으로 보여 주는 일이다. 고객을 잘 아는 직원이 직접 만들 수 있다는 자신감, 핵심 앱 재구축에 걸린 2주라는 기간, 더 빨라진 고객 대응이 모두 그 메시지에 맞춰져 있다. 기업이 AI 코딩 도구를 검토할 때, 개발 효율뿐 아니라 조직 안에서 누가 무엇을 만들 수 있는지도 함께 따져 볼 만하다는 점을 이 사례는 보여 준다.
