오픈AI, 일부 API 요청 지연 장애 발생 후 복구… Chat Completions·Responses 영향
챗GPT 개발사 오픈AI의 일부 API 요청에서 1일(현지시간 기준 2026년 10월 1일) 응답 지연이 발생했다가 복구됐다. 오픈AI 공식 상태 페이지 공지에 따르면 장애 제목은 'Elevated latency for some API requests(일부 API 요청의 지연 시간 증가)'였다. 영향을 받은 구성 요소는 'Chat Completions'와 'Responses' 두 가지다. 오픈AI는 현재 장애 상태를 '해결됨(Resolved)'으로 바꾸고 "영향을 받은 모든 서비스가 완전히 복구됐다"고 밝혔다.
공지에 따르면 두 구성 요소는 모두 '정상 운영(Operational)' 상태로 돌아왔다. 다만 지연이 언제 시작돼 얼마 동안 이어졌는지, 몇 명의 사용자나 몇 건의 요청이 영향을 받았는지는 공지에 나오지 않는다. 지연 원인과 재발 방지책 역시 현재까지 확인되지 않았다. 공지 제목에 '일부(some)'라는 표현이 들어간 점으로 미뤄 전체 API가 아니라 일부 요청에서만 지연이 생긴 것으로 보인다. 다만 어떤 기준의 요청이 영향을 받았는지는 공개되지 않았다.
이번 장애가 생긴 두 구성 요소는 외부 개발자와 기업이 오픈AI 모델을 자사 서비스에 붙일 때 쓰는 핵심 API다. Chat Completions는 대화형 응답을 생성하는 API로, 오랫동안 오픈AI 모델 연동의 기본 창구 역할을 해 왔다. Responses는 오픈AI가 비교적 최근 선보인 API다. 도구 호출 등 에이전트형 기능을 함께 처리하도록 설계됐다. 두 API가 함께 상태 페이지에 올라온 만큼 신규 방식과 기존 방식 연동 모두 영향을 받을 수 있었다는 뜻이다.
공지는 '장애'가 아니라 '지연 시간 증가'라는 표현을 썼다. 요청 자체가 실패했다기보다 응답이 평소보다 늦게 돌아온 상황으로 읽힌다. 그래도 API 기반 서비스에서는 지연도 실제 피해로 이어질 수 있다. 오픈AI 모델로 고객 상담 챗봇, 사내 업무 도구, 검색·요약 기능을 운영하는 기업이라면 응답이 늦어지면서 사용자 화면에서 대기 시간이 길어지거나 타임아웃 오류가 났을 수 있다. 요청 실패 시 자동으로 다시 시도하도록 설계된 시스템에서는 재시도가 몰리면서 호출량과 비용이 일시적으로 늘었을 가능성도 있다. 이번 지연으로 국내 서비스에 실제 피해가 있었는지는 확인되지 않았다.
생성형 AI가 기업 업무와 소비자 서비스에 깊이 들어오면서 AI 서비스 업체의 상태 페이지는 클라우드 업체의 상태 페이지만큼 중요한 운영 지표가 됐다. 특정 업체의 API 하나에 핵심 기능을 의존하는 서비스는 상대방 쪽의 짧은 지연에도 직접 영향을 받는다. 이 때문에 업계에서는 여러 모델 업체를 함께 쓰거나, 장애 시 대체 응답을 내보내는 장치를 마련하는 이중화 설계가 꾸준히 거론된다.
오픈AI API를 쓰는 국내 기업과 개발자는 이번 공지 시간대에 자사 서비스 로그에서 응답 지연이나 타임아웃이 늘었는지 점검해 볼 필요가 있다. 장애 진행 상황과 복구 여부는 오픈AI 공식 상태 페이지(status.openai.com)에서 확인할 수 있다. 원인 분석 등 추가 설명이 나올지는 아직 알 수 없다.